مرور کلی
تعریف استاندارد
استاندارد آموزشي ” مسئول روابط عمومي هتل ” يک شغل از رشته هتلداري است كه از عهده شايستگي هاي: بررسي چارت سازماني هتل، برقراري ارتباط مؤثر با میهمانان و مشتريان هتل، معرفي خدمات هتل به میهمانان و مشتريان هتل، بايگاني سوابق و اطلاعات میهمانان و مشتريان هتل، برقراري ارتباطات درون سازماني (پرسنل و مديراغ هتل)، برقراري ارتباطات برون سازماني، استقبال، بدرقه و پیگیري اقامت میهمانان هتل، استفاده از سیستم هاي رسانه اي و ارتباطي در هتل و نظارت بر اجراي قوانین و مقررات مربوط به هتل با محوريت مشتري مداري بر مي آيد. اين شغل با مشاغل: مدير هتل-كارمند پذيرش هتل-برنامه ريز جشن ها و تشريفات- رفتار با میهمان در هتل در ارتباط مي باشد.
کد استاندارد
422420590100002
مدرک
فنی و حرفه ای
توانایی های شغل
- بررسی چارت سازمانی هتل
- برقراری ارتباط مؤثر با میهمانان و مشتریان هتل
- معرفی خدمات هتل به میهمانان و مشتریان هتل
- بایگانی سوابق و اطلاعات میهمانان و مشتریان هتل
- برقراری ارتباطات درون سازمانی (پرسنل و مدیران هتل)
- برقراری ارتباطات برون سازمانی
- استقبال، بدرقه و پیگیری اقامت میهمانان هتل
- استفاده از سیستم های رسانهای و ارتباطی در هتل
- نظارت بر اجرای قوانین و مقررات مربوط به هتل با محوریت مشتری مداری
ویژگی های کارآموز ورودی:
حداقل میزان تحصیلات
پایان دوره اول متوسطه ( پایان دوره راهنمایى)
حداقل توانایی جسمی
سلامت جسمی و روانی
استاندارد کامل این دوره را در اینجا مطالعه نمایید.
ویژگی های دوره
- درس 0
- امتحان 0
- مدت زمان 160 ساعت
- سطح مهارت همه مراحل
- زبان فارسی
- دانشجویان 0
- گواهی نامه بله
- ارزیابی خود
برنامه تحصیلی
مدرس
بازخوردها
شما ممکن است دوست داشته باشید
کارمند پذيرش هتل
در استاندارد آموزش شغل کارمند پذیرش هتل قوانین و اصول پذیرش میهمانان با بهره گیری مهارت های ارتباطی و روش های فروش و ارائه خدمات...
کارمند فروش و بازاریابی هتل
در استاندارد اموزش شغل كارمند فروش و بازاريابي هتل ، اصول برنامه ريزي فروش و بازاريابي و تكنيك هاي صحيح فروشندگي و بازاريابي آموزش در...
زبان تخصصي هتلداري
زبان تخصصي هتلداری توانايي كاربرد اصطالحات و مكالمات تخصصي حوزه هتلداری را دارد.
فنون پذیرایی و تشریفات
آموزش آماده سازی محیط جهت برگزاری مراسم و میهمانی از طریق شایستگی فنون پذیرایی و تشریفات انجام می گیرد.